Ha hirdetni szeretnél, előbb-utóbb ott a kérdés: Google Ads vagy Facebook-hirdetés? Mindkettőről hallottad már, hogy „működik”, és azt is, hogy „csak elviszi a pénzt”. A két állítás egyszerre lehet igaz, mert a két rendszer egészen másféle helyzetben éri el a vevődet. Ebben a cikkben végigmegyünk azon, hogy a Google Ads mikor jobb választás, mikor a Facebook és az Instagram, mikor érdemes a kettőt együtt futtatni, és mit mérj, hogy ne érzésre dönts.
A cikket cégtulajdonosoknak írtuk, akik már hirdetnek vagy most kezdenének, és szeretnék látni, mire megy el a pénz. Nem kell hozzá szakmai háttér. Ahol elkerülhetetlen egy szakszó, egy mondatban elmagyarázzuk.
Tartalomjegyzék
A lényegi különbség: keresési szándék és érdeklődés
A két platform között a legfontosabb különbség a vevő fejében van. Az egyik helyen az ember éppen keres valamit. A másik helyen görget, beszélget, nézelődik, és a hirdetésed megszakítja ebben.
Google Ads: amikor a vevő már keres
A Google Ads keresési hirdetései akkor jelennek meg, amikor valaki beír a Google-be egy kifejezést, például „burkoló Győr” vagy „angol nyelvtanfolyam felnőtteknek”. Az illető tudja, mit akar, és megoldást keres. Te azt döntöd el, mely kifejezésekre szeretnél megjelenni, és mennyit vagy hajlandó fizetni egy kattintásért.
A legtöbb keresési kampány kattintás alapján fizet. A Google Ads Súgó leírása a kattintásonkénti költségről (CPC) szerint ilyenkor a hirdetésed megjelenéséért nem fizetsz, csak azért, ha valaki rá is kattint. A CPC az az összeg, amit egy kattintásért kifizetsz. A Google Ads ezért jó ott, ahol a kereslet már megvan, és neked az a dolgod, hogy a kereső ember téged találjon meg először.
Facebook és Instagram: amikor még nem keres
A Meta hirdetései (Facebook, Instagram, Messenger) a hírfolyamban, a történetek között és a rövid videók között jelennek meg. Itt senki nem keres burkolót. Viszont a rendszer tudja, hogy ki hol lakik, hány éves, mi érdekli, és kik jártak már a weboldaladon. A Meta Üzleti Súgó a célközönségekről leírja, hogy helyszín, életkor, érdeklődés és viselkedés alapján is szűkíthetsz, és saját közönséget is építhetsz azokból, akik már kapcsolatba kerültek veled.
A Facebook-hirdetés tehát keresletet teremt, vagy felébreszti a szunnyadót. Akkor erős, ha a termékedet meg lehet mutatni, és a látvány vagy a történet magától felkelti a figyelmet. Egy budapesti kozmetikai szalon előtte-utána képe, egy nyelviskola rövid videója egy tanórából, egy étterem új menüje: ezekre a görgető ember is felkapja a fejét.
Egyszerű ökölszabály: a Google Ads a meglévő keresletet aratja le, a Facebook és az Instagram új keresletet épít. A legtöbb vállalkozásnak az a kérdés, melyikből van most több haszna.
7 szempont a döntéshez: Google Ads vagy Facebook?
Az alábbi hét kérdésre adott válaszaid nagyjából kijelölik, melyik platformmal kezdj. Egyik sem kőbe vésett szabály. Együtt viszont elég tiszta képet adnak.
1. Keresnek-e rád most is?
Ha az emberek a Google-ben keresik azt, amit árulsz, a Google Ads szinte mindig jó kiindulópont. Ezt nem kell megtippelni. A Google Ads fiókban elérhető Kulcsszótervező megmutatja, nagyjából hányan keresnek egy adott kifejezésre, és milyen kattintási árakra számíthatsz. Egy vízszerelő, egy autószerviz vagy egy könyvelő esetében sok a konkrét keresés. Ha viszont új, ismeretlen terméket árulsz, például egyedi fejlesztésű kerti bútort, arra alig keres valaki név szerint.
2. Mennyire sürgős a probléma?
A sürgős problémánál a vevő azonnal keres, és az első két-három találat közül választ. Csőtörés, bezárt ajtó, elromlott kazán: itt a Google Ads a természetes terep. Ha a döntés ráér (szépségápolás, hobbi, továbbképzés, lakásfelújítás), több idő van meggyőzni az embert, és a közösségi hirdetés is jól szerepel.
3. Mennyire látványos a termék vagy a szolgáltatás?
A Facebook és az Instagram vizuális felület. Ha a munkád jól mutat képen vagy videón, ott sokat nyersz vele. Egy esküvői fotós, egy kozmetikus, egy konyhabútor-gyártó vagy egy kertépítő könnyen ad látványt. Az adótanácsadónak nehezebb dolga van, nála a Google Ads keresési hirdetése, egy jól megírt szöveggel, gyakran többet ér.
4. Mekkora egy ügyfél értéke, és mennyi ideig tart a döntés?
Ha egy ügyfél sokat ér, és a döntés hetekig tart (B2B szolgáltatás, drága felújítás, magániskola), mindkét platformnak szerepe lehet. A Google Ads hozza a már érdeklődőket, a Facebook pedig emlékezteti őket a döntési idő alatt. Ha az ügyfélérték kicsi és a vásárlás gyors, inkább egy csatornára koncentrálj, és azt hozd ki jól.
5. Van-e anyagod és időd kreatívra?
A közösségi hirdetés kreatívigényes. A hirdetések képei és videói elhasználódnak, mert ugyanaz a közönség újra és újra látja őket. Ha nincs, aki havonta új anyagot készítsen, a Facebook-kampány hamar ellaposodik. A Google Ads szöveges keresési hirdetése kevesebb anyaggal is elindul, bár ott is kell gondos szövegírás.
6. Hová érkezik a kattintó?
Bármelyik platformot választod, a kattintás egy oldalra visz. Ha az oldal lassú, zavaros, vagy nem mondja meg egyértelműen, mi a következő lépés, mindkét csatorna pénzt fog égetni. A keresésből érkezőnek pontos válasz kell a keresésére. A Facebookról érkező még csak ismerkedik, neki több bizalomépítés kell. Erről részletesen írtunk a weboldal vagy landing oldal kérdéséről szóló cikkünkben.
7. Mekkora a keret?
Kisebb kerettel jobb egy csatornát rendesen csinálni, mint kettőt félig. Ha a havi keret szűk, válaszd azt a platformot, ahol a vevő közelebb van a vásárláshoz. A legtöbb helyi szolgáltatónál ez a Google Ads. Arról, hogy mekkora keret reális, és miből áll össze, a marketing költségről szóló cikkünkben írunk.
Iparági példák: hol kezdenénk mi?
Az alábbi táblázat egy kiindulópont. Mindegyik sornál van kivétel, és a saját piacod számai felülírhatják. A gondolkodás menetét viszont jól mutatja.
| Vállalkozás | Ahol mi kezdenénk | Miért |
|---|---|---|
| Vidéki burkoló cég | Google Ads keresés | A megrendelő keres („burkoló + város”), a döntés közel van |
| Budapesti kozmetikai szalon | Instagram és Facebook | Látványos eredmény, helyi célzás, visszatérő vendégek |
| Nyelviskola | Mindkettő | Keresnek tanfolyamra, a döntést emlékeztető hirdetés segíti |
| Könyvelőiroda | Google Ads keresés | Konkrét igény, kevés látvány, bizalmi döntés |
| Edzőterem, jógastúdió | Facebook és Instagram | Életmódtermék, helyi közönség, sok megmutatható tartalom |
| B2B gépgyártó, ipari szolgáltató | Google Ads, utána remarketing | Szűk, szakmai keresések, hosszú döntés |
| Esküvői fotós | Instagram, kiegészítve kereséssel | A munka látványa ad el, de sokan keresnek is |
Nézzük meg közelebbről két esetet. A vidéki burkoló cégnél a megrendelő általában akkor keres, amikor már eldöntötte, hogy felújít. Beírja, hogy „burkoló Kecskemét”, és két-három céget felhív. Ha ott vagy a találatok között, és az oldaladon látszik néhány friss munka, jó eséllyel téged is felhív. Egy Facebook-kampány itt is hozhat érdeklődőt, de sok lesz köztük a „majd egyszer” típusú ember.
A budapesti kozmetikai szalon helyzete fordított. Kevesen keresnek rá egy konkrét szalonra, viszont a környéken lakó nők közül sokan szívesen kipróbálnának egy új kezelést, ha szép előtte-utána képet látnak róla. Itt a közösségi hirdetés a fő csatorna. A Google Ads ugyanakkor kiegészítheti, ha vannak olyan kezelések, amelyekre név szerint keresnek az emberek.
Mikor futtasd mindkettőt?
A két platform jól kiegészíti egymást, ha egymásra építed őket, és nem két külön kampányként kezeled. A MarketingCTRL szemléletében a hirdetés egy rendszer része: van egy üzenet, egy oldal, ahová érkeznek az emberek, egy mérés, ami megmondja, mi működik, és egy utánkövetés, ami a félbehagyott érdeklődést is visszahozza.
A leggyakoribb kombinációk:
- Google Ads keresés plusz Facebook remarketing. A remarketing azt jelenti, hogy azoknak mutatsz hirdetést, akik már jártak a weboldaladon. A keresésből jött látogató nem mindig dönt azonnal, és a Facebookon néhány nap múlva emlékeztetheted. A Meta ehhez webhelyes egyéni közönséget kínál, ami a weboldalad látogatóiból áll.
- Facebook-hirdetés a figyelemhez, Google Ads a márkanévre. Ha a közösségi kampányod jól megy, többen fognak rákeresni a cégedre név szerint. Egy olcsó márkanév-kampány a Google Ads-ben biztosítja, hogy ilyenkor te legyél az első találat, és ne egy versenytárs.
- Szezonális váltás. Egy nyelviskola nyár végén, a beiratkozási időszakban erősebben mehet a Google Ads-ben, év közben pedig a Facebookon tarthatja a kapcsolatot a korábbi érdeklődőkkel.
A kettőt együtt akkor érdemes elindítani, ha az egyik már bizonyítottan működik. Ha mindkettőt egyszerre indítod el nulláról, nehéz lesz kiigazodni, melyik mit hoz. Előbb egy csatorna álljon stabilan, utána bővíts.
Egy nyelviskola példája három hónapon át
Vegyünk egy közepes méretű nyelviskolát egy megyeszékhelyen, felnőtt csoportos és egyéni képzéssel. A tulajdonos eddig alkalmanként kiemelt egy-egy Facebook-bejegyzést, és nem tudta, hozott-e ez valamit.
Az első hónapban csak a Google Ads keresési kampány indul el, néhány pontos kifejezéssel: „angol tanfolyam felnőtteknek + város”, „nyelvvizsga felkészítés + város”, „német nyelvtanfolyam esti”. A weboldalon mérik az ajánlatkérő űrlapot és a telefonszámra kattintást. A hónap végére kiderül, mely kifejezések hoznak érdeklődőt, és melyek csak kattintást. A rossz kifejezéseket kizárják, a jókra több keretet tesznek.
A második hónapban elindul a Facebook-remarketing. Aki járt a tanfolyamok oldalán, de nem kért ajánlatot, a következő két hétben lát egy rövid videót egy óráról és egy véleményt egy korábbi diáktól. Ez kis keretből megy, mert a közönség kicsi: csak a weboldal látogatói.
A harmadik hónapban jön egy kisebb Facebook- és Instagram-kampány új közönségnek, a környéken élő, 25-55 éves felnőtteknek, egy ingyenes szintfelmérő teszttel. A tulajdonos ekkor már látja, hogy a keresésből jött érdeklődők közül többen iratkoznak be, a közösségi kampány pedig olcsóbban hoz új neveket, akiket e-mailben és telefonon lehet tovább gondozni. A két platform így együtt dolgozik, és mindkettőnek megvan a maga mért feladata.
Google Ads vagy Facebook: mit mérj, hogy tudd, melyik működik?
A platformok saját felülete rengeteg számot mutat, és ezek közül sok félrevezető. A kattintás és a megjelenés olcsó. Az számít, hány érdeklődő, ajánlatkérés vagy vásárlás lett belőle, és mennyibe került egy ilyen. Erről részletesen szól a marketing KPI-okról szóló cikkünk, itt csak a platformválasztáshoz szükséges minimumot nézzük.
Három szám kell ahhoz, hogy a két csatornát össze tudd hasonlítani:
- Konverzió. Az a cselekvés, amit szeretnél, hogy a látogató megtegyen: ajánlatkérés, foglalás, telefonhívás, vásárlás. A Google Ads Súgó a konverziós arányt úgy határozza meg, mint a konverziók számát a hirdetéssel való interakciókhoz viszonyítva, százalékban.
- Egy konverzió költsége (CPA). A hirdetésre költött összeg elosztva a konverziók számával. Tegyük fel, hogy egy hónapban 200 000 forintot költesz, és 40 ajánlatkérést kapsz. Ekkor egy ajánlatkérés 5000 forintba került.
- Mi lett az érdeklődőből? A platform nem tudja, hogy az ajánlatkérőből lett-e ügyfél. Ezt neked kell vezetned, akár egy egyszerű táblázatban.
Az utolsó pont a legfontosabb. Gyakori, hogy a Facebook olcsóbb érdeklődőt hoz, de ezek közül kevesebben vásárolnak. A Google Ads drágábban hoz érdeklődőt, viszont azok közül többen lesznek ügyfelek. Ha csak a platform számait nézed, rossz irányba döntesz.
Nézzünk egy kitalált, de jellemző számpéldát. Egy vidéki burkoló cég egy hónapig mindkét platformon 150 000 forintot költ. A Facebookról 60 érdeklődő jön, egyenként 2500 forintért. A Google Ads-ből 25 érdeklődő, egyenként 6000 forintért. Elsőre a Facebook tűnik jobbnak. Aztán kiderül, hogy a Facebookos érdeklődők közül 3 rendelt, a Google Ads-esek közül 8. Egy megrendelés tehát a Facebookon 50 000, a Google Ads-ben nagyjából 19 000 forintba került. A döntést ez a szám hozza meg.
Gyakori hibák a platformválasztásnál
Ezekkel a hibákkal találkozunk a legtöbbször, amikor egy vállalkozás hirdetési fiókját átvesszük:
- A „mindenki ezt csinálja” döntés. A versenytárs a Facebookon hirdet, ezért te is. Lehet, hogy nála a Facebook azért megy, mert más a vevőköre vagy jobbak a képei.
- Túl rövid teszt. Egy hét alatt egyik platform sem mutatja meg, mire képes. A rendszereknek idő kell a tanuláshoz, és a te vevőidnek is idő kell a döntéshez. Egy-két hónap alatt már látszik valami, a megbízható képhez gyakran negyedév kell.
- Kiemelt bejegyzés hirdetés helyett. A Facebook-oldalon a „Bejegyzés kiemelése” gomb egyszerű, de kevesebb beállítást ad, mint a Hirdetéskezelő. Ha komolyan hirdetsz, a Hirdetéskezelőben dolgozz.
- Túl tág kulcsszavak a Google Ads-ben. Ha egy burkoló a „csempe” szóra hirdet, sok olyan kattintást fizet ki, amely csempét vásárolni akaró embertől jön. A kifejezéseket pontosan kell választani, és rendszeresen ki kell zárni a rosszakat.
- Nincs mérés. Ha az ajánlatkérő űrlap és a telefonszám kattintása nincs mérve, sem a Google Ads, sem a Meta nem tudja, mit kellene optimalizálnia. Ilyenkor a rendszer kattintást hoz, mert azt látja.
- Ugyanaz az üzenet mindenhol. A keresőnek gyors, konkrét válasz kell. A görgetőnek figyelemfelkeltő kép és egy történet. Ha ugyanazt a szöveget teszed ki mindkét helyre, legalább az egyiken gyengén fog teljesíteni.
A Google Ads és a Facebook költségének logikája
Mindkét rendszer aukción működik. Ez azt jelenti, hogy a hirdetésed ára attól függ, hányan versenyeznek ugyanarra a keresésre vagy ugyanarra a közönségre, és mennyire jó a hirdetésed a rendszer szemében. Ezért nincs fix ár, és ezért ad más-más eredményt ugyanaz a keret két különböző iparágban.
A Google Ads-ben a keretet napi átlagban adod meg. A Google Ads Súgó a költségkeretről leírja, hogy a legtöbb kampány egy adott napon akár a napi átlagos keret kétszeresét is elköltheti, egy hónapban viszont nem költ többet a napi keret 30,4-szeresénél. Ha tehát havi 150 000 forintot szánsz rá, a napi keret nagyjából 4900 forint.
A Facebookon is beállíthatsz napi vagy teljes időszakra szóló keretet. Itt a költség inkább az elérés és a közönség méretének függvénye. Szűk helyi közönségnél, például egy kerület lakóinál, ugyanazokat az embereket sokszor éred el, és ezért fontos, hogy a kreatívok cserélődjenek.
Egyik platformon sem az a cél, hogy olcsó legyen a kattintás. Egy drága kattintás is megéri, ha ügyfél lesz belőle, és egy olcsó is veszteséges, ha soha senki nem rendel. Ezért kell a kettőt a konverzió költségén és az ügyfél értékén mérni.
Ellenőrzőlista az indulás előtt
Mielőtt egy forintot is elköltesz, menj végig ezen a listán. Ha valamelyik pontra nemmel felelsz, azt érdemes előbb rendbe tenni, mert különben a hirdetési pénz egy része elfolyik.
- Tudod, ki az ideális vevőd: hol lakik, mi a problémája, mikor szokott dönteni.
- Le van írva, mi számít konverziónak, és ez a weboldalon mérve van.
- A Google Ads fiók és a Meta Hirdetéskezelő a cég nevén van, és neked is van hozzáférésed, akkor is, ha ügynökség vagy szabadúszó kezeli.
- A céloldal telefonon is gyorsan betölt, és egy képernyőn belül látszik, mit kínálsz és hogyan lehet kapcsolatba lépni veled.
- Van legalább két-három változat a hirdetésszövegből, és a Facebookhoz legalább három-négy kép vagy rövid videó.
- Megvan az ember, aki az érdeklődőket gyorsan visszahívja. Egy napokig megválaszolatlan ajánlatkérés a legjobb kampány eredményét is elrontja.
- Eldöntötted, mekkora havi keretet szánsz rá két-három hónapon át, és mi az a szám, aminél leállítod vagy bővíted.
A hozzáférés kérdése sokszor elsikkad. Ha valaki más nevén fut a fiók, egy szakításnál elveszhet az összes korábbi adat és tanulás. Ez a te vállalkozásod vagyona, akkor is, ha más kezeli.
Mit csinálj holnap reggel?
Ha most kell döntened, ezt a sorrendet javasoljuk. Egy délelőtt alatt végig tudsz menni rajta.
- Írd le, mi a konverzió nálad. Ajánlatkérés, foglalás, hívás vagy vásárlás? Ez lesz a mérce mindkét platformon.
- Nézd meg, keresnek-e rád. Nyisd meg a Google Ads Kulcsszótervezőt, és írd be azt a 10-15 kifejezést, amit a vevőd beírna. Ha van értelmezhető keresés, a Google Ads jó kezdés.
- Számold ki, mennyit ér egy ügyfél. Átlagos megrendelés, hányszor tér vissza, mennyi a fedezet rajta. Ebből látod, mennyit fizethetsz egy érdeklődőért.
- Nézd át a céloldalt. Egyértelmű-e, mit kínálsz, kinek, és mi a következő lépés? Gyorsan betölt-e telefonon?
- Indíts egy csatornát, két-három hónapra. Mérd a konverziót, és vezesd, mi lett az érdeklődőkből. Ha stabil, jöhet a második platform, kezdve a remarketinggel.
Ha nincs időd, hogy ezt magad végigvidd, vagy már hirdetsz, de nem látod, mit kapsz érte, nézd meg a Google Ads szolgáltatásunkat és a Facebook- és Instagram-hirdetéseinket. Ha előbb az egész rendszert szeretnéd átbeszélni, a kapcsolat oldalon tudsz időpontot kérni.
Gyakori kérdések
Melyik az olcsóbb, a Google Ads vagy a Facebook?
A kattintás a Facebookon sokszor olcsóbb, de ez önmagában semmit nem mond. Az számít, mennyibe kerül egy érdeklődő, és abból mennyi lesz ügyfél. A Google Ads-ből érkező ember általában közelebb van a vásárláshoz, ezért a drágább kattintás is megérheti. Csak a saját méréseid alapján tudod eldönteni, nálad melyik a kedvezőbb.
Mennyi idő alatt derül ki, hogy működik-e a kampány?
Az első jeleket két-négy hét alatt látod: jön-e forgalom, és lesz-e belőle érdeklődő. A megbízható képhez általában két-három hónap kell, mert a rendszereknek tanulniuk kell, és a vevőid döntési ideje is beleszámít. Hosszú döntésű szolgáltatásnál, például egy felújításnál, még ennél is több idő kellhet.
Kezdhetek egyszerre mindkét platformon?
Kezdhetsz, de kisebb keretnél nem javasoljuk. Két félig finanszírozott kampányból nehezebb tanulni, mint egy rendesen futtatottból. Jobb, ha előbb az egyik csatorna áll stabilan, mért konverzióval. Utána a második platformot a remarketinggel érdemes indítani, mert az a legolcsóbb módja a meglévő érdeklődők visszahozásának.
A Google Ads csak keresési hirdetésből áll?
A keresés csak az egyik lehetőség. A Google Ads-ben futtathatsz hirdetést a YouTube-on, a Google partneroldalain (Display-hálózat), a Google Térképen és a Gmailben is. A kisvállalkozások többségének mégis a keresési kampány a legjobb kiindulópont, mert ott a vevő már keres. A többi formát akkor érdemes bevonni, ha a keresés már stabilan hoz eredményt.
Mi van, ha a vevőim nem keresnek a Google-ben?
Akkor a keresési kampányból kevés lesz, és a Facebook és az Instagram lehet a fő csatornád. Ez jellemző új termékekre, hobbiszolgáltatásokra és impulzusvásárlásra. Ilyenkor a közösségi hirdetés építi fel az ismertséget, és idővel a név szerinti keresések is megjelennek. Ezeket már egy kisebb Google Ads márkanév-kampánnyal le lehet fedni.
